Dosya ve Batarya

Ses ve Mikrofon Sorunlarını Çözmek

Ses sorunları, teknik destek taleplerinin en kalabalık grubunu oluşturur çünkü tek bir "ses yolu" yoktur: sinyal uygulamadan işletim sistemine, oradan sürücüye, sonra fiziksel çıkışa (hoparlör, kulaklık, HDMI, Bluetooth) uzanan bir zincir üzerinden ilerler. Zincirin herhangi bir halkasında kopma olduğunda sonuç aynıdır — sessizlik. Bu yüzden "ses gelmiyor mikrofon tanıma" tipi arızalarda rastgele ayar denemek yerine, zinciri baştan sona sırayla test etmek çok daha hızlı sonuç verir. Aşağıdaki sıralama tam olarak bunu yapar: en ucuz ve en olası nedenden başlayıp en pahalı olana doğru ilerler.

Önce Şu Karşılaştırmayı Aklınızda Tutun

Sorunun nerede olduğunu daraltmak için üç basit gözlem yeterlidir:

Gözlem Muhtemel Kaynak İlk Bakılacak Yer
Sadece tek bir uygulamada ses yok Uygulama seviyesi Uygulama içi ses ayarı ve çıkış aygıtı seçimi
Hiçbir uygulamada ses yok, sistem sesleri de gelmiyor İşletim sistemi veya sürücü Varsayılan çıkış aygıtı, sürücü durumu
Kulaklıkta var, hoparlörde yok (veya tersi) Yönlendirme / donanım Jak, port, Bluetooth eşleşmesi

Adım Adım Çözüm

  1. Fiziksel kontrolü atlamayın. Kulaklık jakının tam oturmadığı, kablonun kırıldığı veya kulaklık üzerindeki sessize alma düğmesinin açık kaldığı durumlar, "arıza" sanılan vakaların şaşırtıcı bir bölümünü kapsar. Kulaklığı başka bir cihaza takıp test etmek 30 saniye sürer ve tek başına yarım saatlik ayar kurcalamasından tasarruf ettirir.
  2. Ses seviyesini üç katmanda birlikte kontrol edin. Bilgisayarda ses üç yerde ayrı ayrı kısılabilir: sistem ana seviyesi, uygulama bazlı seviye (Windows'ta Ses Mikseri, macOS'ta uygulama içi ayarlar) ve içerik oynatıcının kendi kaydırıcısı. Üçünden biri sıfırdaysa diğer ikisi tam olsa da sonuç sessizliktir. Telefonlarda ise zil sesi, medya sesi ve alarm sesi bağımsızdır; yalnızca ses tuşuna basmak genelde o an aktif olan kanalı değiştirir.
  3. Varsayılan çıkış aygıtını doğrulayın. Bir HDMI kablosu, dock istasyonu veya daha önce eşleştirilmiş bir Bluetooth hoparlör bağlandığında sistem sesi otomatik olarak oraya yönlendirebilir. Windows'ta görev çubuğundaki ses simgesine tıklayıp aygıt listesini açın; macOS'ta Sistem Ayarları içindeki Ses bölümünden Çıkış sekmesine bakın. Listede birden fazla "Hoparlör" görünüyorsa doğru olanı seçip test tonu çaldırın.
  4. Mikrofon için giriş izinlerini kontrol edin. Mikrofon tanıma sorunlarının büyük kısmı donanımsal değil, izin kaynaklıdır. Windows'ta Gizlilik ayarlarındaki "Mikrofona erişim", macOS'ta Gizlilik ve Güvenlik altındaki Mikrofon listesi, Android ve iOS'ta ise uygulama izinleri kapalıysa cihaz mikrofonu görür ama uygulama duymaz. Tarayıcılar ayrıca site bazında ayrı izin ister; adres çubuğundaki mikrofon simgesi kırmızıysa çözüm oradadır.
  5. Giriş seviyesini ve doğru mikrofonu seçin. Dizüstü bilgisayarlarda dahili mikrofon, kulaklık mikrofonu ve web kamerası mikrofonu aynı anda listelenebilir. Sistem hangisini varsayılan yaptıysa onu kullanır. Giriş bölümündeki seviye çubuğuna konuşarak bakın: çubuk hareket etmiyorsa yanlış aygıt seçilidir; çok az hareket ediyorsa giriş kazancı düşüktür.
  6. Bluetooth kullanıyorsanız profil farkını hesaba katın. Bluetooth kulaklıklar yüksek kaliteli müzik profili ile konuşma profili arasında geçiş yapar. Görüşme başlarken kalite düşer, bazen mikrofon hiç açılmaz. Cihazı çıkarıp yeniden eşleştirmek, çoğu zaman kablosuz kaynaklı kopmaların en pratik çözümüdür.
  7. Ses hizmetini ve sürücüyü yenileyin. Windows'ta "Windows Audio" hizmetinin yeniden başlatılması, uykudan uyanma sonrası oluşan takılmaları giderir. Aygıt Yöneticisi'nde ses denetleyicisinin yanında ünlem işareti varsa sürücüyü kaldırıp yeniden başlatmak, sistemin temiz kurulum yapmasını sağlar. Telefonlarda karşılığı basit bir yeniden başlatmadır ve gerçekten işe yarar.
  8. Yazılım çakışmasını test edin. Toplantı uygulamaları, oyun içi sohbet araçları ve ekran kaydediciler mikrofonu tekil olarak kilitleyebilir. Arka planda çalışan bu programları kapatıp tekrar denemek, sürücü değiştirmekten önce yapılması gereken bir adımdır. Artık kullanmadığınız uygulamaları temizlemekle ilgili rehberimiz, bu tür gizli çakışmaları azaltmaya da yardımcı olur.
  9. Fiziksel arızayı ayırt edin. Farklı bir kulaklıkla, farklı bir portla ve mümkünse farklı bir cihazla test yaptıysanız ve sonuç değişmiyorsa sorun büyük olasılıkla donanımdadır. Bu noktada ayar denemeye devam etmek zaman kaybıdır.

Sık Yapılan Hatalar